Multiasistencia

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Nuestra historia


30 años innovando

Multiasistencia comenzó a operar en 1983, comercializando reparaciones para particulares, comunidades y comercios. Posteriormente focalizó su servicio en el sector empresarial, siendo en 1990 cuando desarrolló un modelo pionero en el mercado asegurador español que marcaría un antes y un después en la gestión de siniestros de pólizas de seguros: la implantación de la solución reparadora, en la que pone a disposición del asegurado una red de profesionales para la realización de los trabajos de reparación, en sustitución de la solución tradicional, simplemente indemnizadora.

Desde entonces la compañía ha ido ampliando su presencia en otros países (Francia, Portugal, Italia y Brasil), exportando su modelo, y ampliando su portfolio de productos para su mercado natural: el asegurador; así como ofreciendo nuevos servicios para los sectores bancario y utilities, entre otros.

Hitos Multiasistencia

  1. 1980-1989
  2. 1990-1999
  3. 2000-2004
  4. 2005-2009
  5. 2010-2013
  6. 2014-2015

1983. Nace Multiasistencia ofreciendo sus servicios para minoristas

1986. Expansión nacional con el lanzamiento del servicio de reparaciones a particulares y clientes corporativos

1990. Lanzamiento integral de siniestros para pólizas multirriesgo hogar de seguros

1998. Implantación del modelo de gestión de siniestros en Francia

2000. Comienza una etapa de transformación interna del grupo para adaptarse a su nueva dimensión internacional y hacer frente a su competencia

2003. Se inicia la actividad en Portugal

2004. Se lanza el tramitador único en la gestión de siniestros para pólizas de seguros

2005. Reorientación del modelo operativo de Multiasistencia, hacia uno de integración vertical de la red de reparadores, frente al anterior basado en redes franquiciadas

2008. Lanzamiento de nuevos negocios, programas de fidelización, mantenimiento y valor añadido con mga

2010. Entran en el accionariado de la compañía Portobello Capital y Hamilton Lane

2011. Amplia el catálogo de servicios de mantenimiento, reparación e instalación del equipamiento de gas y eléctrico para el hogar

2012. Francia implanta el nuevo modelo de red integrada frente a la tradicional red de franquicias

2013. Continúa la internacionalización con la entrada en el mercado brasileño a través de una joint venture con un partner local. Lanzamiento de nuevo sistema tecnológico de gestión TESEO / SYTEMA

En noviembre Multiasistencia cumple treinta años y Multiassistance (su filial en Francia) quince

2014. Multiasistencia apuesta por la solución digital para conocer al asegurado y gestionar los siniestros, con el uso de las más innovadoras tecnologias

2015. Multiasistencia continúa su estrategia de expansión internacional con la entrada en Italia. Consolida la posición de liderazgo de Alma s.r.l. para crecer en el mercado italiano apoyándose en su know-how operacional y tecnológico, y trasladar su experiencia en la gestión de siniestros