Sobre Multiasistencia
Multiasistencia es una compañía innovadora y global que cuenta con más de 35 años de especialización en gestión de siniestros multiriesgo
Gracias a todo nuestro conocimiento y experiencia, estamos impulsando la transformación digital del sector de la asistencia, a partir del desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas y personalizadas que mejoren en coste y calidad la operativa tradicional de la gestión y reparación de siniestros.
Somos partners de referencia para las principales compañías aseguradoras y banco-aseguradoras de nuestro país desde hace más de 3 décadas. Gracias a nuestra apuesta por la innovación, la flexibilidad y la calidad ofrecida, nos hemos consolidado también como proveedor líder de servicios de valor añadido y fidelización de clientes.
Presencia internacional
Además de ocupar una posición de liderazgo en España, Multiasistencia está presente en los mercados de Francia, Portugal, Italia y Brasil, ofreciendo soluciones adaptadas a la situación del sector en cada geografía y generando alianzas con partners locales.
Transformación digital y personalización
Hemos creado un modelo operativo y tecnológico único en el mercado, basado en inteligencia analítica y en la digitalización total del proceso de tramitación de siniestros. Con ello, ofrecemos a nuestros clientes un modelo totalmente automatizado y orientado hacia la experiencia de cliente.
NUESTROS VALORES
Compromiso
Escuchamos a nuestros clientes, nos alineamos con sus objetivos y ofrecemos una solución personalizada
Personas
Cuidamos de nuestros empleados y colaboradores, esforzándonos en ayudar a conciliar la vida familiar y profesional de la plantilla
Entusiasmo
Ilusión y esfuerzo por hacer un buen trabajo y ofrecer la mejor calidad en los servicios prestados
Liderazgo
Liderazgo basado en la transformación digital y la apuesta continuada por la innovación
Integridad
Ética y principios corporativos sólidos para regir nuestro día a día y la relación con todos los públicos
Orientación al cliente
La calidad y transparencia como premisas que marcan la relación con nuestros clientes para conseguir la mayor satisfacción posible del usuario final
NUESTROS VALORES
Compromiso
Escuchamos a nuestros clientes, nos alineamos con sus objetivos y ofrecemos una solución personalizada
Personas
Cuidamos de nuestros empleados y colaboradores, esforzándonos en ayudar a conciliar la vida familiar y profesional de la plantilla
Entusiasmo
Ilusión y esfuerzo por hacer un buen trabajo y ofrecer la mejor calidad en los servicios prestados
Liderazgo
Liderazgo basado en la transformación digital y la apuesta continuada por la innovación
Integridad
Ética y principios corporativos sólidos para regir nuestro día a día y la relación con todos los públicos
Orientación al cliente
La calidad y transparencia como premisas que marcan la relación con nuestros clientes para conseguir la mayor satisfacción posible del usuario final
Multiasistencia en cifras
1.000.000
Servicios gestionados al año
900
Empleados
161
Millones de euros facturados en 2018 por el grupo
+100
Clientes corporativos
5
Países: España, Francia, Portugal, Italia y Brasil
3.000
Colaboradores especializados
NUESTRA HISTORIA
2019
Nace Macarena
Ve la luz el nuevo voicebot de Multiasistencia apadrinado por Los del Río
2018
Allianz Partners
Multiasistencia entra a formar parte del Grupo Allianz Partners para impulsar el modelo reparador a nivel internacional
2017
Nace Digital Solutions
Multiasistencia presenta Digital Solutions, una nueva plataforma tecnológica que pone a disposición de las aseguradoras soluciones digitales autogestionables para mejorar el proceso de gestión del siniestro
2016
Nuevo canal digital
Multiasistencia presenta el nuevo canal digital para los asegurados que va a permitir al usuario final comunicarse e interactuar durante la gestión del siniestro
2015
SysteMA se renueva
La compañía renueva su plataforma tecnológica para mejorar el rendimiento, la potencia, la escalabilidad y la seguridad de sus sistemas. También se adapta para el acceso multicanal. Sigue la expansión internacional en Italia
2014
Apuesta por la solución digital
Multiasistencia desarrolla soluciones digitales a medida para apostar por la calidad de todos sus procesos y la eficiencia operativa
2010
Portobello Capital
Portobello Capital entra en el accionariado, de forma mayoritaria, de Multiasistencia
2005
Nuevo modelo operativo
Diseño e implantación de un nuevo modelo operativo basado en la integración vertical de la red de reparadores frente al modelo de franquiciados anterior
2000
Transformación interna
Comienza una etapa de transformación interna del Grupo para adaptarse a su nueva dimensión internacional y para hacer frente a su competencia. Nace Multiasistencia Portugal
1998
Francia, la primera filial
Multiasistencia abre sus puertas en Francia y exporta el modelo operativo por primera vez
1990
Gestión integral de siniestros
Multiasistencia lanza el tratamiento integral de siniestros para carteras de seguros de hogar. La compañía crece exponencialmente
1986
Expansión nacional
Comienza la expansión en las principales capitales de provincia: Madrid, Barcelona, Bilbao y Sevilla
1983
Nace Multiasistencia
Nace Multiasistencia enfocada en un entorno de cliente minorista al que ofrece servicios de reparaciones en hogares y comercios
